返回

蔚来汽车采用星空体育科技一站式ICT服务,引领汽车用户体验升级

2017-12-22

近年来,汽车电动化、智能化、联网化成为行业热词,随着技术的迅速发展,汽车电动化不再是独立地、封闭地发展着,当下,电动汽车正在和清洁能源、信息化、智能化、共享化等趋势高度融合。这其中,如何在服务用户的全过程提供愉悦体验,赢得市场口碑,电动车企的信息化、智能化程度成为关键要素。

日前,星空体育科技与蔚来汽车达成合作,凭借二十年在广域网领域的咨询、设计与实施经验积累,星空体育科技为蔚来汽车设计贴合业务需求的一站式ICT解决方案,实现蔚来汽车的数据中心、蔚来中心(NIO House)、服务中心等分支机构的高速互联,以此为基础推动蔚来汽车销售、交付、体验、售后服务等环节的信息化、数字化部署。



蔚来汽车:重新定义汽车用户体验


蔚来汽车致力于提供高性能的智能电动汽车,并通过极致的用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。自成立以来,蔚来汽车已获得包括腾讯、京东、百度等知名互联网企业以及国内外数十家知名机构投资。


对于新兴电动车公司来说,第一款量产车上市,很大程度上意味着自己的触角要开始真正伸向线下,直接触及终端用户。11月25日,蔚来全球首家NIO House(蔚来中心)在北京东长安街1号东方广场开幕,紧接着12月2日,蔚来第二家NIO House也在北京中关村正式开业,这将是蔚来用户的专属会客厅。


蔚来对外宣布,继北京之后,2018年将在上海、深圳、南京、广州、杭州、成都、合肥、苏州和武汉等城市开放更多NIO House(蔚来中心),这是蔚来用心打造的新型汽车用户体验场所。


2017年12月16日,蔚来ES8正式上市,产品众多技术亮点吸引了业界的广泛关注,成为了年末汽车界最热的话题。然而,蔚来不止停留于汽车本身,更注重用户体验。


“自动驾驶技术让整个业界都在关注效率的提升,却忽视了同样已经上百年没有变革的用车体验。”蔚来汽车董事长李斌先生表示。基于云服务和大数据,蔚来将会把蔚来中心、维修中心、支付中心、服务车、ES8、蔚来专员和用户连接成一个智慧的互联网,让服务更敏捷,让用户体验更加优质




在蔚来中心,除了提供公众体验、选购蔚来产品和服务,还包括为用户营造一个属于自己的生活方式社区。任务服务,只需要APP预约一下就行。蔚来董事长李斌先生表示,NIO House意在于为用户打造一个有温度的自由的、交朋友的地方。



星空体育科技MPLS专网提供有力支撑


蔚来中心在全国各大核心城市扩张,用户服务品质的严苛标准,这不仅需要先进的硬件、优秀的管理与执行团队,更需要健壮稳定的信息通信网络。


随着蔚来汽车全新经营模式的不断深入,蔚来中心的不断开业对外服务,对数据跨地域传输质量有了更为苛刻的要求。为了确保蔚来的数据中心与蔚来中心传输各种运营数据,同时网内部署各种网络应用系统,网络资源优化与利用不可或缺




作为服务汽车用户的核心,数据采集及传输要求能够实时、稳定、高速地进行,需要很高的服务质量保证,要求网络具有更细化的管理能力,更科学的服务级别划分,服务质量协议(SLA)保证。


蔚来汽车选择的信息通信合作伙伴正是星空体育科技。作为专注20年ICT技术的服务提供商,星空体育科技拥有覆盖全国的MPLS VPN骨干网,全面覆盖了国内主要城市区域,可充分满足蔚来中心专网接入与跨地域数据传输需求。


此次与蔚来汽车的合作中,星空体育科技为其量身定制了一站式ICT方案,包括MPLS网络,以及完善的运维管理服务,端到端的高级别QoS服务,最大限度保证蔚来中心数据传输的安全、快速与稳定。


此外,为了保障网络品质,星空体育科技通过拥有多年丰富经验的运维团队,为蔚来网络健康状态进行7*24小时监控、维护、管理,并提供网络管理报告,为蔚来中心提供快速、安全、可靠的网络通信服务,也为蔚来引领汽车用户体验升级打下坚实基础。